ITSM-система ИнфраМенеджер в России - Скачать Service Desk & CMDB & Мониторинг
Компания ИнфраМенеджер

Какие задачи вам нужно решить?

Оставьте в прошлом хаос и неопределённость в ИТ-процессах
Service Desk (ITSM)
Service Desk

(ITSM)

Управление службой технической поддержки
Подробнее
Аппаратные активы (HAM)
Аппаратные активы

(HAM)

Учёт и управление всеми видами
ИТ-оборудования
Подробнее
Программное обеспечение (SAM)
Программное обеспечение

(SAM)

Учёт и управление лицензиями,
ПО и контрактами
Подробнее
Конфигурации (CMDB)
Конфигурации

(CMDB)

Учёт и управление составом
ИТ-инфраструктуры
Подробнее
Опрос сети (Autodiscovery)
Опрос сети

(Autodiscovery)

Агентский и безагентский опрос
ИТ-инфраструктуры
Подробнее
Финансы (ITFM)
Финансы

(ITFM)

Управление затратами
и обоснование ИТ-бюджета
Подробнее
Смотреть все возможности платформы

Фичи и интерфейс

Раскройте потенциал вашего ИТ-департамента вместе с ИнфраМенеджером
Редактор Workflow Редактор Workflow Активы Активы Задачи Задачи Редактор форм Редактор форм Каталог продуктов Каталог продуктов Каталог сервисов Каталог сервисов Панели статистики Панели статистики Групповые операции Групповые операции Схема зависимостей Схема зависимостей Штрих-коды Штрих-коды Дискаверинг Дискаверинг
Активы
Задачи
Редактор форм
Каталог продуктов
Каталог сервисов
Панели статистики
Групповые операции
Схема зависимостей
Штрих-коды
Дискаверинг
Начать знакомство

Оцените преимущества платформы

Инструменты low-code
Уникальный графический редактор workflow для построения процессов любой сложности
Российское ПО
Российское ПО
Включен в реестр Российского ПО Реестровая запись №2595 от 24.12.2016
Готовность платформы
Готовность платформы
Базовые процессы настроены и готовы к работе
Кастомизация панелей статистики
Кастомизация панелей статистики
Информативная отчётность по всем необходимым параметрам и разрезам
Высокая производительность платформы
Высокая производительность платформы
Система обрабатывает 84 000+ заявок ежедневно
Связаться с менеджером
Смотреть видеоролики

Примеры проектов

Внедрение Service Desk в авиакомпании
Переход на новую систему, охватывающую работу службы технической поддержки Service Desk, а также учёт и управление ИТ-активами в рамках задачи по импортозамещению
Охват проекта
  • более 300 ИТ-специалистов
  • более 7 000 пользователей
ИнфраМенеджер как система комплексного управления ИТ-ресурсами
  • Управление инцидентами, проблемами, изменениями и запросами на обслуживание
  • Учет программных и аппаратных активов
  • Взаимная интеграция процессов Service Desk и управления активами
  • Портал самообслуживания на 7000+ пользователей
  • Приём и регистрация запросов по email
  • Процесс автоматического запуска опросов и актуализации CMDB
Капитал Лайф Страхование Жизни
Акрихин
Zolla
АО «Росжелдорпроект»
Казанский национальный исследовательский технологический университет (КНИТУ)
АО «Центравиамед»
АО «Научно-производственная корпорация «Системы прецизионного приборостроения»
Администрация Липецкой области (ОБУ «Информационно-технический центр»)
ООО «Цифровая логика»
ООО «ТатАИСЭнерго»
ПАО МГТС «Московская городская телефонная сеть»
Информационное агентство России ТАСС
АО «ВПК «НПО машиностроения»
АО «Казахтелеком»
КБ «СТРОЙЛЕСБАНК» (ООО)

Частые вопросы

  • Service Desk — это система для обработки, учета и автоматизации ИТ-заявок внутри компании. Платформа помогает организовать работу технической поддержки, контролировать обращения пользователей и выстраивать прозрачные IT-процессы.
  • HelpDesk обычно используется как базовая система поддержки пользователей, а Service Desk охватывает более широкий набор ITSM-процессов: SLA, управление изменениями, каталог услуг, CMDB, автоматизацию workflow и аналитику.
  • Да. ИнфраМенеджер предоставляет не только программную платформу, но и услуги внедрения, настройки процессов, интеграции и технической поддержки.
  • Стоимость зависит от масштаба инфраструктуры, количества пользователей, интеграций и сценариев автоматизации. Наши специалисты помогут произвести оценку стоимости по индивидуальному запросу.
  • Да. ИнфраМенеджер — российская ITSM-платформа, которая подходит для замены зарубежных Service Desk и Help Desk решений в корпоративной и государственной инфраструктуре.
  • ITAM (IT Asset Management) — это система управления ИТ-активами компании: оборудованием, устройствами, комплектующими и связанными процессами эксплуатации.
  • Система помогает вести централизованный учет техники, контролировать выдачу оборудования, отслеживать перемещения активов и минимизировать потери или непредумышленное задвоение ресурсов.
  • Да. ИнфраМенеджер позволяет фиксировать ремонты, обслуживание, гарантийные случаи и регламентные работы по каждому активу.
  • Да. Платформа позволяет интегрироваться со сторонними инструментами опроса Autodiscovery и позволяет автоматически собирать данные об устройствах и инфраструктуре. Более того, у нашей системы есть свой собственных функционал, обеспечивающий глубокую взаимосвязь с Вашими настройками.
  • Да. ИнфраМенеджер — российская ITAM система, ориентированная на enterprise-сегмент, а также компании (в том числе и государственные организации), переходящие с зарубежных решений управления ИТ-активами.
  • SAM (Software Asset Management) — это система управления программными активами компании: лицензиями, программным обеспечением, подписками и использованием ПО.
  • Система помогает контролировать установленное программное обеспечение, лицензии, сроки действия контрактов и затраты на корпоративный софт.
  • Да. Платформа поддерживает централизованный учет лицензий, контроль использования ПО и автоматизацию процессов лицензирования.
  • SAM-система помогает выявлять нелицензионное ПО, дубли лицензий, устаревшие версии программ и нарушения лицензионной политики компании.
  • Да. ИнфраМенеджер — российская SAM-система для enterprise-компаний и организаций, которым требуется замена зарубежных решений учета программного обеспечения и лицензий.
Смотреть все вопросы
Продукты
С чего начать
Импортозамещение
Подготовка к миграции
Цены
Заказать вебинар
О компании
Российское ПО
ITSM система ИнфраМенеджер включена в Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных - Реестр Российского ПО.
Реестровая запись №2595 от 24.12.2016
Выходим на связь