Учет ИТ- активов/ITAM

База данных конфигурационных единиц, CMDB

ИнфраМенеджер позволяет быстро заполнять и поддерживать в актуальном состоянии базу данных ИТ-имущества (CMDB), специально спроектированную для ведения информации об ИТ-инфраструктуре, обеспечив при этом:

• Учет ИТ-имущества
• Отражение всех связей между ИТ-имуществом (к какой розетке подключен данный компьютер или через какой порт коммутатора подключен к серверу; и тому подобное)
• Информацию о местонахождении и принадлежности ИТ-имущества (в каком здании, в какой комнате, какому пользователю принадлежит и тому подобное)
• Отражение имущественных и финансовых параметров (стоимость, материально-ответственное лицо, инвентарный номер и тому подобное)

ИнфраМенеджер является оптимальным инструментом для автоматизации управления жизненным циклом ИТ-имущества:

• Закупка (формирование спецификации, учет поставок и тому подобное)
• Размещение закупленного имущества в ИТ-инфраструктуре
• Эксплуатация, в том числе ремонты, учет расходных материалов и тому подобное
• Списание

Вы легко сможете производить плановую инвентаризацию ИТ (до 80% информации о рабочих станциях и серверах собирается автоматически!).

Вам не составит труда настроить автоматическую периодическую инвентаризацию ИТ-имущества, с необходимыми оповещениями об обнаруженных расхождениях с последним состоянием инвентаризации или за несколько минут формировать необходимые списки оборудования и ПО для модернизации (например, сколько используется ПК с объемом оперативки менее 1 Гб), для заявок на закупку.

---

Степень детализации информации в системе ИнфраМенеджер очень высока — можно учитывать не только устройство целиком, но и отдельно вести информацию обо всех комплектующих — вплоть до адаптеров и контроллеров на материнской плате.

Инвентаризацию ИТ-имущества (а в дальнейшем и аудит текущих конфигураций) можно проводить в автоматическом режиме, через протоколы WMI, SNMP или при помощи импорта из сторонних систем инвентаризации (Эверест, LANDesk). В текущих версиях ИнфраМенеджер поддерживает автоматическую инвентаризацию серверов, ПК (и всей информации об их конфигурациях), программного обеспечения и периферийного оборудования. Активное и пассивное сетевое оборудование вносится в систему вручную.

Используя демо-базу, которая входит в состав демо-версии системы ИнфраМенеджер, вы увидите, как может выглядеть классификация, размещение ИТ-имущества; примеры заявок на закупку и формирования списков оборудования.

Информация о пользователях

Есть 2 способа внесения информации о пользователях в Инфраменеджер.

• Один способ — завести вручную
• Другой — импорт из MS Active Directory или CSV-файла

Выполнение задач по импорту информации о пользователях можно поставить в планировщик, тогда импорт будет выполняться автоматически, по составленному расписанию.

Инвентаризация ИТ и аудит инфраструктуры

ИнфраМенеджер позволяет воспользоваться автоматическими средствами инвентаризации сети. Возможен сбор информации через протокол WMI, SNMP, из системы Эверест и LANDesk.

Инвентаризация и аудит, как и импорт пользователей, могут выполняться автоматически, по заранее определенному расписанию — вы всегда будете иметь актуальную информацию об используемом в текущий момент в компании оборудовании. При этом может быть собрана полная информация об оборудовании:

• Характеристики
• Конфигурация (в том числе состав адаптеров)
• Подключенные периферийные устройства, логические диски
• Установленное ПО

Авторазмещение оборудования

Размещение техники на рабочих местах пользователей и в инфраструктуре после инвентаризации производится автоматически по двум условиям:

• названию модели из каталога оборудования
• учетной записи и рабочему месту пользователя

Списки оборудования

Благодаря высокой степени детальности информации об ИТ-имуществе, можно не только найти, где находится конкретное оборудование, но и автоматически формировать списки по использованию оборудования по подразделениям / пользователям (меню Сервис —> Фильтры).

Благодаря обширному количеству информации, содержащейся в базе, можно автоматически получать любые списки оборудования. Например, подлежащие модернизации (по определенным признакам).

Такие списки бывают жизненно необходимы при подготовке к различным ИТ-проектам, формировании потребности в ИТ-бюджете. А возможности по электронному документированию сетевой инфраструктуры с успехом заменяют кабельный журнал.

Подготовка отчетов для финансовых структур по учету ИТ-имущества

Для совмещения информации с бухгалтерией отдельно ведется весь список ИТ-имущества, занесенного в систему, с возможностью выборки по любым параметрам

Эти списки можно формировать по нужным признакам (например, все оборудование на складе, в работе и тому подобное), выгружать в Excel для дальнейшей печати и отправки другим лицам.

Управление ремонтами

В ситуациях, когда операции с ИТ-имуществом (например, отправка в ремонт) производится несколькими ИТ-сотрудниками, а за ИТ-имущество отчитывается только один, без специальных инструментов не избежать различных недоразумений: где находится компьютер секретаря? Отправлен в ремонт. Кем? Когда? На долго ли? По какой причине? Получить ответы просто, если рядом сидит коллега. А если он в отпуске? Или просто на заявке в другом здании?

ИнфраМенеджер за вас ведет отдельный список оборудования в ремонте (пункт меню Имущество —> Оборудование в ремонте ).

По двойному щелчку на конкретное оборудование, система откроет его карточку с подробной информацией.

Выгоды от использования ИнфраМенеджер ИТ-активы

• Сокращение времени поиска информации об ИТ-имуществе: — У кого какой ПК? Где что установлено? С чем связано?
• Сокращение затрат на формирование отчетности об ИТ-имуществе: — Все списки оборудования под рукой; — Всегда видно, где, что, когда было изменено в последний раз.
• Сокращение трудозатрат на подготовку к проектам, формирование ИТ-бюджета: — Сколько необходимо закупить ПК? — Сколько используется принтеров? — Сколько и кем используется устаревших мониторов?
• Точное планирование затрат на ТМЦ: — Всегда можно посмотреть, что есть на складе; — Всегда можно спланировать потребность вплоть до единицы.

Тактика внедрения

Часто постановка процессов ITAM, в частности учета ИТ-имущества, на первый взгляд добавляет головной боли, а вовсе не способствует ее сокращению. Ведь для этого необходимо:

1. Провести инвентаризацию ИТ-имущества по состоянию «на сейчас»
2. Занести данные о материально ответственных лицах, сверить с бухгалтерией полученную информацию
3. Промаркировать все учитываемое ИТ-имущество
4. Обеспечить актуализацию данных об ИТ-имуществе в процессе жизни, то есть убедить всех ИТ-сотрудников делиться информацией об изменениях (новых установках, перестановках, списании оборудования, передачи оборудования в ремонт и возврата его на место) и обеспечить регулярную инвентаризацию в поисках случайно забытого
5. Эти операции мы готовы взять на себя и помочь вам в построении системы управления ИТ-активами на вашем предприятии.